OPINIONE | Possiamo Xàbia
In un documento scritto da Amalia López Acera, esperta di comunicazione della pubblica amministrazione, (https://amalialopezacera.com/pagina-web-administracion-publica/) spiega le caratteristiche che deve avere un sito web della pubblica amministrazione. Ecco un riassunto di quello scritto:
- Il sito costituisce il principale canale informativo tra amministrazione e cittadini sui servizi offerti.
- Il sito web deve essere attraente, in modo che la persona che vi accede sia motivata a navigarlo. Dobbiamo quindi evitare contenuti PDF e riprodurre la normativa come se fosse un compendio di bollettini (dello Stato, della Giunta, ecc.).
- Le informazioni devono essere aggiornate; Niente è più scoraggiante che perdere tempo a leggere e analizzare documenti obsoleti e non attuali.
- Le informazioni dovrebbero essere a 3 clic di distanza dalla schermata principale. Pertanto, il design e l'organizzazione sono elementi cruciali per l'utilizzo del sito web.
- Il sito web deve essere reattivo; Cioè accessibile da qualsiasi smartphone con le stesse funzionalità e potenza di un PC.
- Il sito web deve facilitare l’accesso alle informazioni per le persone con disabilità.
- Il sito web deve contenere informazioni sulla sicurezza, sulla protezione dei dati, ecc.
- E dovresti anche invitare la persona che lo utilizza a usarlo di nuovo.
Purtroppo è privo di quasi tutte le caratteristiche qualitative sopra descritte e sebbene, in alcuni casi, continuando la navigazione si possano trovare le informazioni cercate, un errore di "documento non trovato", la visualizzazione di informazioni non aggiornate o un collegamento erroneamente indirizzato ti fanno rinunciare all'utente per continuare la navigazione. Non possiamo pretendere tale tenacia dall’utente.
Perché vogliamo mantenere il sito web? Che uso vogliamo dargli?
Se il nostro unico obiettivo fosse quello di rispettare le normative e garantire ai cittadini l'accesso a determinate informazioni, sembrerebbe che lo raggiungeremmo. Tuttavia, noi di Podemos preferiamo che il sito web sia davvero il canale di comunicazione tra l'amministrazione locale, i cittadini e... aziende che hanno qualche tipo di collegamento con il nostro comune. Per questo motivo proponiamo alcune modifiche al sito web:
Caricare file in un formato che consenta l'interoperabilità; evitare documenti PDF, comprese informazioni georeferenziate accessibili da software che non richiedono licenza. Ad esempio, se fossi un imprenditore che intende avviare un'attività di ospitalità, apprezzerei che le informazioni su locali di questo tipo a Jávea, la densità di popolazione che circonda tali locali e la loro geolocalizzazione fossero disponibili in un formato che ne consenta l'elaborazione e questo non sarebbe ottenere con una foto.
Il sito web deve essere anche uno strumento di facilitazione dell'attività imprenditoriale, didattica e di ricerca; Tutti questi usi richiedono informazioni interoperabili, i formati PDF non funzionano.
Esaminare il sito web e rimuovere le voci che non contengono informazioni correlate, nonché quelle che generano errori di reindirizzamento e quelle obsolete. Ad esempio, le voci relative ai CV del Gruppo Municipale e all'Elenco delle Posizioni sono vuote, tra le altre. lavoro, l'offerta pubblica di lavoro, l'ordine del giorno, i doni ricevuti, le spese del sindaco, i piani e i programmi di obiettivi o l'ambiente, la consultazione pubblica preventiva o il processo di udienza pubblica, . . .
Un altro esempio è che nelle sezioni “Serveis Socials”, “Mayores”, “Menjar a Casa” troviamo solo pubblicità di un’azienda che fornisce quel servizio, senza alcuna spiegazione, nemmeno un contatto con detta azienda. Se cerco un servizio di "consegna a domicilio" per mia madre, ad esempio, quel PDF di 19 pagine non mi fornisce alcuna informazione su come ottenerlo, se si tratta di un subappaltatore dell' municipio, perché dovrei assumerli, ecc.
Bilanciare il peso tra i diversi ambiti di azione: è vergognoso che, nella sezione dedicata UrbanisticaNel dipartimento Lavori Pubblici e Ambiente, il numero di documenti in "Pianificazione Urbanistica" è 2103, mentre in "Piani e Programmi Ambientali" il numero è 0 (=zero). Questo consiglio comunale si preoccupa così poco dell'ambiente nel XXI secolo? (vedi screenshot qui sotto).
Apprezziamo i miglioramenti apportati al sito web dall'ultima sessione legislativa, ma siamo ancora lontani dall'essere un sito web che incoraggi gli utenti a tornare. Pertanto, Podem Xàbia suggerisce di prendere in considerazione queste raccomandazioni, poiché migliorerebbero l'usabilità, l'accettazione del sito web e, di conseguenza, la comunicazione tra il Consiglio Comunale e i suoi residenti. cittadiniQuesto invito alla partecipazione dei cittadini è uno dei pilastri della democrazia.
